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      7.3.9  建立发布
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      7.3.15  视频教程:禅道使用之产品经理篇
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      7.4.7  通过各种列表的各种功能了解项目进展
      7.4.8  召开演示会议和总结会议
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      7.6.11  查看报表统计
      7.6.12  视频教程:禅道使用之测试团队篇
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      10.6  历史修改记录

      如何获得支持

      2010-05-04 14:47:42
      王春生
      313033
      最后编辑:薛才杰 于 2018-09-05 16:46:40
      简介:本文讲述如何快速的获得禅道的技术支持!

      一、关于开源软件技术支持的误读

      国内很多朋友认为开源软件的作者理所应当提供免费的技术支持,其实这是一种误解。

      开源软件大家可以免费使用,彼此并没有形成购买行为,所以开源软件都会声明没有技术支持的义务。

      我们会尽我们所能为大家提供即时的支持,只要你的提问清楚,耐心有礼貌的提问,我们都会尽力帮大家解决问题。

      我们也呼吁国内开源软件的用户对开源软件的作者多一些支持,这样才能形成互惠互利的开源环境。

      二、提问请不要:

      1. 请不要带主观色彩。比如:太难用了,太麻烦了,强烈建议,很急之类的?#35270;鎩?

      2. 请不要重复提问。比如你在我们网站问答提问,就不要在QQ群提问。反之亦然。

      3. 请不要说无关的话。比如有人在吗?我?#20999;?#30333;,我是菜鸟之类的话。有问题直?#29992;?#36848;即可。

      三、提问请一定:

      1. 请一定要看文档:绝大部分的问题都可以在文档中?#19994;健?

      2. 请一定要上截图:不要自己推测问题,请一定要上截图。

      3. 请一定要?#19994;?#26085;志:zentao/tmp/log/下面?#19994;絧hp开头的新日?#23613;?

      4. 问题解决之后请一定给我们一个回馈,以帮助我们积累经验。

      5. 如果你有时间, 给我们的技术支持人员一句谢谢 ,我们也会很开心的回应:不客气

      四、技术支持方式

      官方QQ技术支持响应时间为:上午9:00—11:30,下午13:00—17:30(周六周日,节假日休息)

      标?#25216;?#26415;途径为禅道官网的技术问答,请点击进入: 禅道官网的技术问答: http://www.73691539.com/ask/


      除了技术问答之外,我们还提供了QQ群,请联系商务然后邀请您进群。

      如有疑问,请联系:

      禅道交流总群一: 124593498(2000人)

      禅道交流总群二: 112836691(2000人)

      禅道交流总群三: 263540752(2000人)

      禅道交流总群?#27169;? 224791930(2000人)

      禅道交流总?#20309;澹? 488911627 (2000人)

      禅道交流总群六: 645736844 (2000人)

      禅道二次开发群: 161764178(500人)

      同时,针对项目经理和产品经理等项目研发管理人员,我们创建了研发管理交流群( 27288011),进该群须先进行简单的在线考试,管理员后台审核后邀请用户入群。( 在线考试入口http://www.73691539.com/exam/1.html


      QQ群管理制度:

      1. 加群之后,请修改自己的群名片,格式为城市-公司-姓名,比如:青岛-易软-洋洋,可以用缩写和昵称。

      2. 群资源有限, 相同性质的群,不要重复加入 如果发?#31181;?#22797;加入的情况,将从所有群里面请出。

      3. 莫谈国事,勿发广告,招聘、程序?#24120;?#23195;)征婚广告除外。

      4. 请调整群字体大小,不要刷屏。

      5. 请不要QQ私聊。

      评论列表
      joy 2019-02-22 09:52:36
      请问一下,任务出?#31181;?#22797;激活记录是怎么回事啊?
      王林 2019-02-22 10:32:09
      可以点击任务名称,看下历史记录中,是谁激活的任务。
      joy 2019-02-22 17:28:25
      是同一个人,但是任务在?#35813;?#30340;时间内重复激活了好几次。
      魏中显 2019-02-22 17:37:13
      缓存时是否点击过多次
      马超 2019-02-22 17:37:20
      不要多次点击激活页面的激活按钮,这样会保存多条记录
      吴安 2019-02-21 17:23:17
      请问在建用例可以自定义增加一个字段吗?
      禅道-Bee 2019-02-21 18:03:02
      这种需要修改代码实现下的
      2019-02-12 15:13:44
      我使用的是10.6版本,?#20197;?#25991;档的自定义下创建了一个文档库,然后在这个文档库下通过维护分类创建多个分类名称,一个分类名称显示为一个文件夹
      ?#20197;?#27599;个分类名称的文件夹下,创建了文档。我的问题就是,?#20197;?#27599;个分类名称下创建的文档,在上一次文档库文件夹下也显示出来了,如果?#22659;?#20102;文档库下的该文件,那么子目录下的那个文件也同时被?#22659;?#20102;
      王林 2019-02-12 17:39:33
      这里目前是这样设置计的。
      有记录过需求,研发同事会讨论下是否进行修改。
      http://pms.zentao.net/story-view-3440.html
      乔瑞星 2019-02-12 14:51:54
      安装完成集成客户端,点击登录后,后面总是提示:TLS:oversized record received with length 21536. 不知道为什么,另外你们的qq加不上怎?#27425;?#36825;个问题呢
      王林 2019-02-12 17:38:05
      可以看下xxd的配置文件是否配置正确。
      应该已经在群里回复过了。
      徐小姐 2019-02-12 13:56:04
      http://dl.cnezsoft.com/zentao/11.2/ZenTaoPMS.11.2.stable.win64.exe 下载后打开,右下角显示版本依然为8.2
      王林 2019-02-12 17:35:44
      如果禅道中没有数据,可以点击集成面板左上角服务-卸载服务后,整个?#22659;齲ampp文件夹,然后重新安装一下禅道再看看
      徐小姐 2019-02-12 11:47:39
      为什?#27425;?#19979;载11.2的开源版,打开的时候依然是8.2版本呢?
      王林 2019-02-12 13:45:34
      我们本地测试了一下安装包没有问题。
      可以提供下安装包的下载地址。
      或者添加页面上方QQ,邀请进群后具体问题咨询一下。
      禅道-bee 2019-02-02 17:55:13
      问下,禅道开源版本 使用的授权协议是什么啊?
      禅道-Bee 2019-02-11 08:27:21
      可以参考下:http://zpl.pub/
      Gaia 2019-01-08 18:41:17
      我们在试用日志插件,安装之后点击组织-->日志,报错400,浏览器的url从/zentao/company-browse.html变为了/zentao/user-effort-%s.html
      王林 2019-01-09 09:13:38
      可以添加下页面上方QQ,邀请进群后,截图看下后台-插件和禅道版本号页面
      ?#36733;急?#21202; 2019-01-07 20:47:17
      刚安装完成后,一直启动安装失败,端口是 80.
      王林 2019-01-08 09:54:02
      可以修改端口号试下
      运行 xampp/启动禅道.exe 后 左上角 服务-卸载服务
      然后 服务-配置默认端口 保存后 退出
      重新以管理员身份运行 xampp/启动禅道.exe 点击 启动禅道
      vicky 2018-12-25 16:43:58
      从用例库导入测试用例,用例库用例带的附件无法导入
      马超 2018-12-25 17:36:33
      导入用例是不能导入附件的,建议导入用例后,编辑用例的上传附件
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